AU - motazedian, rasool AU - ahmadabadi, roya TI - Identifying and analyzing the ascenders of civil rights in the administrative system PT - JOURNAL ARTICLE TA - smtc-qjal JN - smtc-qjal VO - 9 VI - 31 IP - 31 4099 - http://qjal.smtc.ac.ir/article-1-1031-fa.html 4100 - http://qjal.smtc.ac.ir/article-1-1031-fa.pdf SO - smtc-qjal 31 AB  - منشور شهروندی، که در ایران با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» شناخته می‌شود، به دنبال تضمین حکمرانی بهتر از طریق ارتقاء مشارکت شهروندان و فراهم آوردن پایه­ای برای پاسخگویی، شفافیت و ارائه خدمات بهتر است. اجرایی شدن تصویب‌نامه حقوق شهروندی در نظام اداری از سال 1396 همواره با چالش‌هایی روبه رو بوده، بنابراین آنچه مورد نیاز است تجدید نظر در رویکردهای مدیریتی و به کارگیری ابزارهای جدید برای برنامه‌ریزی مبتنی بر مهمترین عوامل اثرگذار است. هدف پژوهش حاضر شناسایی و تحلیل مهمترین پیشران­های مؤثر بر حقوق شهروندی در نظام اداری است. برای دستیابی به این هدف داده‌های مورد نیاز برای انجام پژوهش ابتدا از طریق مطالعات کتابخانه‌ای و سپس مصاحبه با خبرگان گردآوری شده‌اند. ابتدا فهرستی شامل 48 پیشران مؤثر بر حقوق شهروندی در نظام اداری تهیه و با استفاده از روش دلفی 15 پیشران مهم انتخاب شد که برای سنجش میزان تاثیرگذاری و تأثیر پذیری آنها در ماتریس اثرات متقابل وارد شدند. با تحلیل خروجی نرم‌افزار میک‌مک، میزان تأثیرگذاری و تأثیرپذیری هر یک از پیشران­ها مشخص شد. بر این اساس عوامل توانمندسازی شهروندان، اراده سیاستمداران، فضای باز سیاسی و شبکه­های اجتماعی به‌عنوان پیشران­های کلیدی که دارای بیشترین میزان تأثیرگذاری بر حقوق شهروندی در نظام اداری هستند، شناسایی شدند. CP - IRAN IN - LG - eng PB - smtc-qjal PG - 192 PT - Research YR - 2022